Termos de Uso

1. O que é o Directy

O Directy é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite a empresas contratantes disponibilizar assistentes virtuais treinados com os próprios conteúdos da empresa — documentos, manuais, políticas internas e materiais de treinamento — para consulta por colaboradores, clientes e visitantes autorizados.

As respostas dos assistentes são geradas por inteligência artificial a partir dos conteúdos cadastrados pela empresa contratante. O Directy é uma ferramenta de apoio à informação e não substitui aconselhamento jurídico, médico, contábil ou de qualquer outra natureza profissional.

2. Da contratação e do acesso

O acesso ao Directy é concedido mediante contrato firmado entre a empresa contratante e a operadora da plataforma — MAS Benefícios Corporativos, CNPJ 11.090.369/0001-59, com sede na Av. Antonio Artioli, 570, Swiss Park Office, Campinas/SP, CEP 13049-900 —, com escopo, limites de uso e valores definidos nesse instrumento.

As contas de usuário são criadas pelo administrador designado pela empresa contratante. Não há cadastro público. Cada usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.

A senha inicial fornecida no primeiro acesso é provisória e deve ser substituída pelo usuário imediatamente.

3. Das responsabilidades da empresa contratante

A empresa contratante é a única responsável pelos conteúdos que cadastra na plataforma, incluindo a titularidade dos direitos de uso, a veracidade das informações e a adequação dos materiais ao público que terá acesso a eles.

É vedado cadastrar conteúdo ilícito, difamatório, discriminatório, que viole direitos autorais de terceiros ou que contenha dados pessoais sem base legal para o tratamento.

A empresa contratante é responsável por gerir os acessos dos seus usuários, incluindo a revogação imediata de contas de colaboradores desligados.

4. Do uso aceitável

É vedado ao usuário: tentar acessar dados de outras empresas; extrair conteúdo da plataforma de forma automatizada sem autorização; inserir instruções destinadas a fazer o assistente revelar dados de terceiros ou descumprir estas condições; e utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilícita.

O descumprimento destas condições pode resultar na suspensão da conta do usuário ou, em caso reiterado, da empresa contratante, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

5. Dos limites de uso

O serviço é contratado com um limite mensal de consultas definido em contrato. Ao se aproximar do limite, a plataforma exibe aviso ao administrador da empresa. Atingido o limite, novas consultas ficam temporariamente indisponíveis até o início do ciclo seguinte ou até a ampliação contratada.

Nenhum conteúdo cadastrado é excluído em razão do atingimento do limite mensal.

6. Da disponibilidade e da responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, falhas de infraestrutura de terceiros e eventos de força maior podem causar indisponibilidades temporárias.

As respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões. A empresa contratante e seus usuários devem validar informações críticas junto aos documentos oficiais da empresa, que permanecem sendo a fonte autoritativa.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade total da operadora da plataforma por quaisquer danos decorrentes do uso do serviço fica limitada ao valor pago pela empresa contratante nos três meses anteriores ao evento.

7. Dos dados e da privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso.

Dúvidas e pedidos de titulares podem ser enviados ao encarregado de dados (DPO) da operadora: contato@directy.online, com resposta em até 15 dias (art. 19, II, da LGPD).

Os conteúdos cadastrados pela empresa contratante permanecem de sua titularidade e são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço contratado.

8. Da rescisão

Encerrado o contrato, o acesso da empresa contratante é desativado e seus conteúdos e dados são excluídos da plataforma no prazo informado na Política de Privacidade, ressalvadas as obrigações legais de retenção.

9. Disposições gerais

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas à empresa contratante com antecedência razoável, e o uso continuado da plataforma após a comunicação implica aceite das novas condições.

Fica eleito o foro da comarca da sede da operadora da plataforma para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvada competência diversa prevista em lei.